El Servei d’Urgències de l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova (HUAV) posa en marxa avui una prova pilot amb la incorporació d’una facilitadora digital, una professional destinada a ajudar els usuaris i usuàries a utilitzar les eines digitals de salut mentre es troben a la sala d’espera. Gràcies a la Fundació “la Caixa”, i la nostra entitat, l’Associació Reintegra s’ha contractat una professional en digitalització per tirar endavant aquesta prova pilot.
A partir d’aquest mes de Maig, aquesta persona ofereix suport directe per realitzar tràmits digitals com descarregar-se l’aplicació La Meva Salut, consultar resultats de proves, gestionar cites o accedir a altra informació clínica des del mòbil. L’objectiu és millorar l’autonomia digital dels pacients i facilitar l’accés als serveis de salut.
La facilitadora digital també informarà i acompanyarà a les persones usuaries en l’ús de l’eina d’intel·ligència artificial disponible al web de l’hospital que permet avaluar els símptomes abans de desplaçar-se a un servei d’urgències.
La professional estarà plenament identificada amb una bata amb el missatge: “T’ajudo? Soc la teva facilitadora digital”, romandrà a la sala d’espera d’Urgències tres tardes a la setmana i també es desplaçarà dos cops al mes als CAP i CUAP de Lleida.
La prova pilot té una durada prevista de cinc mesos, durant els quals s’avaluarà l’impacte d’aquesta figura en l’increment de l’ús de les eines digitals i en la millora de l’experiència dels pacients al Servei d’Urgències. Amb aquesta acció, l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova reforça el seu compromís amb la innovació, l’accessibilitat i la millora contínua de l’atenció a la ciutadania.
